Acil Kurye (7/24)

Acil kurye çağırırken ilk dakikalar

Acil bir işte en çok vakit eksik bilgi yüzünden kaybedilir: yanlış kapı, ulaşılamayan alıcı ya da araca sığmayan bir paket. Aradığınızda birkaç kısa soruyla gönderiyi netleştiririz; aşağıdaki bilgileri hazır tutarsanız kurye daha çabuk yola çıkar. WhatsApp'tan yazıyorsanız alım ve teslim adreslerini konum olarak paylaşmak da işe yarar, kurye adres aramakla vakit kaybetmez. Teslim alacak kişiye kuryenin geleceğini haber vermeniz de kapıda yaşanacak beklemeyi azaltır. Gönderi henüz hazır değilse, örneğin dosya hâlâ imzadaysa ya da parça depodan çıkarılıyorsa, bunu da söyleyin; kurye boşuna erken gelip beklemesin.

• Alım ve teslim adresi, mümkünse konum
• Gönderinin ne olduğu, yaklaşık ölçüsü ve ağırlığı
• Teslim alacak kişinin adı ve telefonu
• Gönderinin en geç kaçta teslim edilmesi gerektiği

Gece, hafta sonu ve tatil günleri

Gece yarısı fark edilen bir eksik, pazar sabahı çıkan bir arıza ya da bayram tatilinde yetişmesi gereken bir dosya için de arayabilirsiniz. Hattımız haftanın her günü, günün her saati açık. Gece saatlerinde trafik daha rahat olsa da teslim noktasında kimin karşılayacağı daha önemli hâle gelir. Bina güvenliği, site girişi ya da kapı görevlisi varsa bunu sipariş sırasında belirtin. Gece teslim edilecek bir gönderide alıcının uyanık ve telefonla ulaşılabilir olduğundan emin olun. Gece ve tatil günlerinde o an uygun olan aracı ve tahmini çıkış saatini size telefonda söyleriz; belirsizlik içinde beklemezsiniz.

Aciliyet araç seçimini değiştirmez

Acele bir işte en hızlı görünen araç her zaman doğru araç değildir. Zarf, anahtar ve küçük paketler için motor kurye trafikte en çevik seçenektir. Birkaç koli, kırılabilir bir cihaz ya da ıslanmaması gereken bir gönderi için binek araç gerekir. Hacimli bir yedek parça, çok sayıda koli ya da fuar malzemesi ise panelvanla gider. Ölçüden emin değilseniz kaba bir tarif de yeter: bir ayakkabı kutusu mu, bir bavul mu, yoksa bir çamaşır makinesi kolisi büyüklüğünde mi? Aracı yüke göre seçeriz, çünkü yanlış araçla gelen kurye yükü alamadan geri dönerse kazanılan dakikalar kaybedilir.

Teslim saati kritikse

Bazı gönderilerde dakikalar önemlidir: ihale kapanışı, uçuş saati, noter randevusu ya da durmuş bir üretim hattı. Böyle bir işte teslim saatini ilk cümlede söyleyin. Mesafeye, trafiğe ve alım noktasındaki hazırlığa bakıp yetişmenin mümkün olup olmadığını hemen değerlendiririz. Yetişmesi zor görünüyorsa bunu saklamayız. Farklı bir rota ya da başka bir araç gibi seçenekleri birlikte değerlendiririz; karar her zaman sizde kalır. Sizin tarafınızda da kazanılacak dakikalar vardır: gönderiyi kapıda hazır bekletmek, kuryenin binaya girişini kolaylaştırmak ve teslim adresindeki kişinin telefonunu açık tutmasını sağlamak.